隐私政策
最后更新日期：2026 年 8 月 3 日
1. 引言
具身风暴致力于开发和提供创新的机器人产品与服务。本隐私政策说明当您作为个人用户（“用户”或“您”）使用我们的机器人硬件产品（“设备”）、配套移动应用程序（“App”）、官方网站（“网站”）及相关服务（统称为“服务”）时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请在使用我们的服务前仔细阅读本政策。使用我们的服务即表示您确认已理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。
2. 我们收集的信息
我们收集的信息取决于您与我们互动的方式，包括以下类别：
您直接提供的信息
账户与个人资料信息：您创建账户时提供的信息，例如姓名、电子邮箱地址、电话号码和密码。 设备注册信息：您激活或绑定机器人设备时提供的信息，包括设备序列号和购买凭证。 沟通内容：您通过客户服务渠道、用户反馈、问卷调查等主动提交给我们的信息。
使用服务期间自动收集的信息
设备运行数据：为确保设备正常运行并提供核心功能，我们会收集运行状态、性能日志、错误报告、固件版本、电池电量、任务执行记录等信息。App 和网站使用数据：您使用 App 或浏览网站时收集的行为数据，包括 IP 地址、设备标识符（如 IMEI、Android ID）、浏览器类型、操作系统、访问时间、页面停留时长、点击流数据以及 App 内功能的使用记录。 传感器和环境数据：为实现导航、避障和交互等特定功能，我们的设备可能会通过内置传感器（如摄像头、激光雷达、麦克风）收集不可识别个人身份的环境信息。例如，用于避障的深度点云数据，或用于语音交互的音频指令。我们承诺将在本地或安全加密环境中实时处理此类数据，以实现即时功能；未经您另行同意，我们不会长期存储此类数据，也不会将其用于识别您的身份。 位置信息：当您使用基于位置的服务（如区域清洁、电子围栏）时，我们会收集粗略位置信息（如通过 Wi‑Fi 或 IP 地址获取）。
从第三方获得的信息
在法律允许的情况下，我们可能会从业务合作伙伴或关联方获得与您有关的信息，并确保所提供信息的合法性。
3. 我们如何使用您的个人信息
我们将在必要时为以下目的使用您的个人信息：
提供和维护服务：用于激活设备、提供故障排查、远程技术支持、软件更新、处理交易和管理账户。
产品改进与开发：分析匿名化的汇总数据，以了解服务使用趋势、改进现有功能，以及开发新产品和服务。
沟通：发送与服务有关的必要通知（如安全提醒、条款变更）、管理信息，以及在征得您同意后发送有关产品新闻和优惠的推广材料。您可以随时选择不再接收营销信息。
安全与合规：检测、防止和调查潜在欺诈、滥用、安全漏洞和非法活动，保护您、我们及其他用户的权利与安全；并遵守适用法律和监管要求。
4. 我们如何共享和披露个人信息
我们仅会在以下情形下共享您的个人信息，并确保接收方提供与本政策同等的保护：
服务提供商：与为我们提供数据处理、云存储、支付处理和客户服务的第三方共享必要信息。
法律和监管要求：为履行法律义务、响应司法机关或其他有权机构的请求，或保护我们及他人的合法权益（如生命和财产安全）。
公司变更：发生合并、收购、资产转让或类似交易时，您的信息可能会作为该交易的一部分被转移；我们将要求信息的新持有方遵守本政策。
经您同意：经您明确同意或主动选择的其他共享形式。
5. 您的权利和选择
根据适用法律，您通常享有以下权利：
访问和更正：您可以登录账户访问和修改您的个人信息。但我们保留审查您修改请求合理性的权利，并可能拒绝会影响服务提供、违反法律或违反本政策的请求。
**删除：**在特定情况下，您可以请求我们删除您的个人信息。
**撤回同意：**您有权随时撤回基于您同意而进行处理的授权，但不影响撤回前处理的合法性。
**账户删除：**您可以按照 App 中的指引请求删除账户。账户删除后，我们将根据法律要求删除或匿名化处理您的个人信息。
**投诉：**如果您认为我们处理您信息的方式损害了您的权益，您有权向相关监管机构提出投诉。
您可以通过第 10 节“联系我们”所述方式行使这些权利。除非法律另有要求，或为保护他人权利或维护服务安全所必需，我们将在合理期限内回复您的请求。有关行使这些权利的具体流程，可通过客户服务渠道咨询。
6. 数据保留期限
我们仅会在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息；如法律要求或允许，也可能保留更长时间。保留期限届满后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
7. 信息安全
我们采用行业标准的技术和组织措施（如加密和访问控制），保护您的个人信息免遭丢失、滥用、未经授权的访问、披露、篡改或毁损。但请注意，没有任何互联网传输或电子存储方式能够保证 100% 的安全性。
8. 儿童隐私
我们的服务主要面向成年人。如果您未满 14 周岁，请在父母或监护人的监督下阅读本政策，并仅在其明确同意的情况下使用我们的服务。如果我们发现未经可验证的父母同意而收集了未成年人的个人信息，我们将采取措施及时删除该信息。
9. 政策更新
我们可能会根据业务发展、技术更新或法律法规变化不时修订本政策。如果更新会对您的权益造成重大影响，我们将通过网站公告、App 推送通知、短信或发送至您账户绑定电子邮箱的邮件通知您。此类通知一经发送即视为送达。继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。我们建议您定期查看本页面以获取最新信息。
10. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见，或希望行使您的权利：
请通过以下方式联系我们：
**电子邮箱：**jsfb@robotstorm.ai
**邮寄地址：**深圳市龙华区民治街道龙华区数字创新中心C栋